Términos y condiciones

OBJETO

El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de rauldeandreas.com de los productos ofrecidos en su tienda online, a cambio de una prestación económica.


SERVICIO

rauldeandreas.com tiene como prioridad la satisfacción de sus clientes y lo quiere lograr a través de un servicio excelente. Por tanto, garantiza la calidad de los productos entregados y la entrega de los mismos en los términos citados más adelante.


AYUDA

Si necesitas ayuda para realizar la compra online o sobre algún producto, no dudes en contactarnos a través de nuestro email info@rauldeandreas.com o de nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.


PRIVACIDAD

Todos los datos facilitados por los clientes de rauldeandreas.com serán tratados con extrema privacidad y no se facilitarán a terceros, salvo cuando sea necesario para la entrega del pedido.


SERVICIO POST-VENTA

Si deseas contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, puedes enviarnos un correo a info@rauldeandreas.com o mediante nuestro formulario de contacto.


DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O EN MAL ESTADO. GARANTÍA LEGAL

Garantía. Devolución de productos no conformes

A pesar de nuestros estrictos controles de calidad, por causas ajenas a nuestra voluntad, podría recibir un artículo no deseado, con un defecto de fábrica o en mal estado. Raúl de Andreas se responsabiliza de ello en los términos establecidos en la legislación de protección al consumidor.

Según esta normativa, los productos gozan de una garantía de dos años desde la fecha de entrega. El consumidor deberá informar de la falta de conformidad en el plazo desde dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente comunicando la incidencia.

Raúl de Andreas no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido.

En caso de producto defectuoso o en mal estado, el consumidor podrá optar por su reparación o sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siempre que la naturaleza del producto permita la primera opción. En general, nuestros productos solo admiten su sustitución. Nuestro transportista se encargará de recoger el producto defectuoso. Es imprescindible que acompañe copia de la factura de venta.

Verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo sin más demora. Todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el consumidor.


PEDIDOS

Precio

Los productos se venderán al precio que los proveedores informan, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Impuestos

Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
 
Confirmación del pedido

Una vez el cliente haya efectuado el pago correspondiente al pedido se le enviará una confirmación del pedido en forma de email.


INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Prestamos gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas, listado de ingredientes, modo de uso y empleo y fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

Para cualquier duda y/o consulta el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros a través del mail info@rauldeandreas.com o mediante nuestro formulario de contacto.


COPYRIGHT | PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la tienda online de rauldeandreas.com, ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes y vídeos, son propiedad de rauldeandreas.com. Cualquier mal uso, copia y/o plagio puede ser perseguido legalmente.


EMPRESA

Para cualquier consulta, reclamación o sugerencia, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros a través del correo info@rauldeandreas.com, en el teléfono 944 39 32 73 o en cualquiera de los salones que Raúl de Andreas tiene en el estado.